Política de envío

Política de Envíos

1. Cobertura de envíos

VeliraGlow realiza envíos a todo el mundo.
Los tiempos, costos y transportistas pueden variar según el país de destino.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega varían según el destino:

  • México: 7 a 12 días hábiles

  • Estados Unidos y Canadá: 5 a 10 días hábiles

  • Europa: 10 a 20 días hábiles

  • Resto del mundo: 5 a 25 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como procesos aduanales, condiciones climáticas, retrasos logísticos o alta demanda en servicios de paquetería.

4. Costos de envío

El costo de envío se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En campañas promocionales, el envío puede ser gratuito, lo cual será indicado expresamente en el sitio web.

5. Aduanas e impuestos

Para envíos internacionales, los impuestos, aranceles o cargos aduanales que puedan aplicarse en el país de destino son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible, para monitorear el estado del envío.

7. Entregas fallidas

MyClickRelief no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por:

  • direcciones incorrectas o incompletas

  • ausencia del destinatario

  • rechazos del paquete por autoridades aduaneras

8. Devoluciones y reembolsos (México)

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, los clientes en México cuentan con un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.

El producto deberá encontrarse sin uso indebido y en condiciones razonables.
En caso de producto defectuoso o dañado, VeliraGlow cubrirá el reemplazo o reembolso correspondiente.

9. Devoluciones internacionales

Para pedidos fuera de México, las devoluciones se evaluarán caso por caso, conforme a la normativa aplicable del país de destino y a las políticas internas de VeliraGlow.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 veliraglow@gmail.com