Políticas de Envío

En nuestra tienda trabajamos para ofrecer un servicio de envío seguro, transparente y eficiente para todos nuestros clientes.

Envíos Gratuitos

Todos los pedidos incluyen envío totalmente gratuito y asegurado, sin costes adicionales ocultos.

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos son procesados en un plazo aproximado de 2 a 4 días hábiles después de realizar la compra. Durante temporadas de alta demanda este plazo puede extenderse ligeramente.

Tiempo de Envío y Entrega

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de envío y entrega es de 6 a 8 días hábiles dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

Envíos Internacionales

Realizamos envíos a múltiples países. Para pedidos enviados a Latinoamérica, los tiempos de entrega pueden ser ligeramente superiores debido a procesos logísticos y aduaneros propios de cada país.

Seguimiento del Pedido

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. El cliente recibirá la información de rastreo una vez que el pedido haya sido enviado.

Retrasos o Incidencias

Aunque trabajamos para cumplir todos los plazos estimados, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra empresa por causas logísticas, aduaneras, climatológicas o de transporte.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa antes de finalizar la compra. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

Paquetes Dañados o Perdidos

Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, puedes contactar con nuestro equipo de soporte para revisar tu caso y ofrecer una solución adecuada.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente. veliraglow@gmail.com